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Shape your future with a job @ OECHSLER

Wir, die MOS Corporate Services GmbH, sind Teil der OECHSLER Gruppe mit Sitz in Ansbach. Alle IT spezifischen Themen vom 1st Level Support bis hin zum Rechenzentrumsbetrieb, wie Infrastruktur und Sicherheit gehören zu unseren Aufgaben.

OECHSLER ist vor über 150 Jahren als Handwerksbetrieb gestartet. Heute sind wir Global Player in der Kunststoffindustrie. Mit rund 1400 MitarbeiterInnen in Deutschland und insgesamt 3000 an acht weltweiten Standorten treiben wir den Fortschritt aktiv voran und erschließen für uns wichtige Zukunftsmärkte. Für unseren Kunden aus der Automobil-, Medizin- und Sportartikelindustrie sowie aus weiteren verschiedenen Branchen sind wir innovativer Partner und Impulsgeber. Machen Sie mit Ihren Ideen bei uns Karriere!

Wir suchen an unserem Standort Ansbach ab sofort einen:

IT Service und Support Specialist (m/w/d)

Die Aufgaben, die Sie herausfordern:

  • Aufnahme von Incidents und Service Requests über Telefon,
    E-Mail oder Servicemanagementplattformen
  • Bearbeitung in der Servicemanagementplattform: Priorisierung, Klassifizierung, Kategorisierung, Dokumentation
  • Umsetzung und Überwachung von Service Requests (z.B. Berechtigungsvergabe, Softwarezuweisungen, Beschaffungsvorgänge, Hard- und Softwareinstallationen)
  • Durchführung von Fehleranalysen (Incident- und Problemmanagement) sowie Einleitung von Erstmaßnahmen
  • Onsite Support an den Standorten in Ansbach und Weißenburg sowie Remote Support für alle betreuten Standorte des OECHSLER Konzerns
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten unter Beibehalt der Ownership für den jeweiligen Vorgang
  • Pflege von Wissensdatenbanken (Wissensartikel erstellen, überprüfen, veröffentlichen)
  • Anwenderunterstützung im Bereich Hard- und Software sowie Durchführung von einfachen, vorbereiteten Schulungsmaßnahmen der IT-Anwender
  • Betriebsunterstützung im Service Workplace Management

Sie passen am besten zu uns, wenn:

  • Sie über gute Kenntnisse in Standardsoftware sowie Standardhardware verfügen
  • Sie Erfahrung mit Netzwerken, Zugängen, Berechtigungen, Endgeräten, Betriebssystemen, Anwendungen sowie Office/Office365 und Mobile Device Management haben
  • Sie über gutes technisches IT-Verständnis verfügen
  • Sie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen können
  • Sie über analytisches Denkvermögen verfügen
  • Hands On Mentalität und Teamfähigkeit für Sie keine Fremdwörter sind


Wir bieten:

  • Moderne Arbeitsumgebung mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Hohe Entscheidungsfreiheiten
  • Schulungen und Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen - vom sportlichen Teamevent bis zur Weihnachtsfeier             
  • Leistungsgerechte Vergütung & flache Hierarchien       
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